AquaCell groeit maar door! Daarom zoeken we nieuwe collega’s die ons team komen versterken.
Ben jij servicegericht, sterk aan de telefoon en taalvaardig? Dan wacht deze baan op jou!
Genietend van je koffie begin je je dag met het beantwoorden van servicevragen, per mail of telefoon. Naast het bieden van uitstekende service aan een (potentiële) klant, zie je al snel een commerciële kans en speel je daar slim op in door het noemen van een speciale actie die voor de klant interessant kan zijn. Na het versturen van facturen ga je door met het verwerken van webshopbestellingen, maar niet voordat je met een collega hebt afgestemd over de afhandeling van die ene klacht. Hectiek? Voor jouw geen probleem! Je houdt het hoofd koel, schakelt moeiteloos en blijf de situatie altijd de baas. De veelzijdigheid is precies wat je zocht in je nieuwe baan!
Zie je het al helemaal voor je? Lees dan snel door!
Locatie: hoofdkantoor AquaCell, Joure
Aantal uur: 24
Opleidingsniveau: MBO
Geplaatst op: 09 september 2025
Open tot: 30 september 2025
Een servicekampioen met een scherp oog voor de wensen van de klant, die elke vraag met zorg beantwoordt en commerciële kansen omzet in actie. Je herkent jezelf helemaal in het volgende profiel:
● Je hebt enkele jaren werkervaring met telefonisch klantencontact in een administratieve en/of commerciële omgeving.
● Je kunt je goed inleven in de positie van klanten.
● Je biedt (potentiële) klanten het hoogste serviceniveau.
● Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt klanten professioneel te woord staan via alle communicatiekanalen.
● Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en hebt een prettige telefoonstem.
● Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt doel- en resultaatgericht.
● Je werkt accuraat en bent flexibel als het gaat om je takenpakket.
● Je bent beschikbaar op maandagen en vrijdagen.
Als echte customer care-held ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten. Je helpt ze snel en klantgericht, voornamelijk telefonisch, maar ook per e-mail of via social media. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten om ze te informeren over nieuwe producten, waarmee je bijdraagt aan retentie én het genereren van nieuwe leads.
Samen met je team ben je verantwoordelijk voor administratieve taken die aansluiten op de klantprocessen. Je houdt gegevens zorgvuldig bij en handelt verzoeken volgens interne procedures af. Bij ingewikkeldere vragen schakel je voor de best mogelijke service de juiste afdeling in.
Met jouw inzet zorg je ervoor dat klanten snel en effectief gebruik kunnen maken van onze producten, waarbij je de wensen van de klant en de bedrijfsdoelstellingen in balans houdt. Je handelt zo’n 80% van de klantvragen af, vanaf de installatie van de AquaCell tot het einde van de klantreis.
Daarnaast werk je samen met je collega's aan campagnes om de verkoop vanuit bestaande klanten te vergroten. Aftersales speelt hierin een grote rol, zoals het verkopen van zout, het vervangen van producten, maar ook het genereren van leads – ‘happy calls’ noemen we die ook wel. Ook zet je je commerciële skills in door garantiecontracten te verkopen aan klanten die al vijf jaar genieten van hun AquaCell.
● Een superleuke werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s
● Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
● Een brutosalaris van € 2.945,84,- tot € 3.498,68,- op basis van een 40-urige werkweek
● Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een jaarlijkse bonus)
● Volop aandacht voor jou, je ambities en je ontwikkeling
● Heel veel werkplezier!
AquaCell is marktleider in Nederland op het gebied van waterontharders voor de consumentenmarkt – een organisatie die volop in ontwikkeling is en een enorme groei doormaakt!
Met meer dan zeventig professionals maken wij onze klanten blij met de luxe en het comfort van zacht, 100% kalkvrij water. Wij verkopen en installeren AquaCell waterontharders in heel Nederland, met persoonlijke service en maatwerk-onderhoud.
Sinds 2020 maakt AquaCell deel uit van Culligan, wereldwijd een van de grootste spelers op het gebied van waterbehandeling. Culligan richt zich al meer dan 85 jaar op het leveren van schoon, gefilterd en zacht water. Duurzaamheid, welzijn en een uitzonderlijke consumentenbeleving staan in Culligans bedrijfsvoering centraal. Het bedrijf is met 35 merken in 90 landen actief en breidt zijn internationale marktbereik voortdurend uit
Match je met bovenstaand profiel en ben je helemaal enthousiast? Stuur dan je cv en motivatie vóór 30 september naar werken@aquacell.nl. Heb je eerst nog vragen, dan kun je contact opnemen met Ilse de Lange, teamleider Customer Care: 088 98 99 100. Zij beantwoordt je vragen graag!
Klantenservice
Overig
AquaCell is een product van Aquacombi
