Waar vindt de productie van de AquaCell plaats?

De fabriek waar de AquaCell gemaakt wordt staat in Old Woking. Dat ligt in het het graafschap Surrey wat weer net zuidwestelijk van Londen is gesitueerd. De Engelse mentaliteit als het aankomt op het maken en in de markt zetten van een product sluit erg aan op de Nederlandse. Althans, dat is onze ervaring nu we sinds 2007 een zeer succesvolle samenwerking hebben opgezet met onze Engelse vrienden. Er is een continue uitwisseling van kennis bijvoorbeeld. En de filosofie waarbij we de eigenaren van onze producten tot in het kleinste detail ondersteunen sluit werkelijk naadloos op elkaar aan. Ook Harvey Softeners is een totaal-service georiënteerde onderneming. Net als Aquacombi in Nederland.

Zoals eerder verteld in de over-ons-sectie leerden Harvey Bowden en Gerrit elkaar kennen en het klikte meteen tussen beide heren. Beide bevlogen (bijna obsessieve) ondernemers die niet zomaar genoegen nemen met goed. Exemplarisch hiervoor is misschien wel het productieproces van de Engelsen. Iedere AquaCell wordt na productie letterlijk een uur lang getest op fabricagefouten. En, dit is geen controle van een machinaal proces. Nee. Iedere AquaCell is letterlijk met de hand in elkaar gezet. 114 mensen zijn iedere dag betrokken bij dit proces waarbij ieder onderdeel van de productie, tot aan zelfs het aan elkaar lassen van de harscellen in eigen beheer gebeurd. Gekkenwerk zouden de meeste mensen zeggen. Maar, het is feitelijk de enige manier om de belofte van de AquaCell waar te maken. Je verwacht het beste en je krijgt het beste. En niet incidenteel. Nee, bij elke AquaCell die de fabriek verlaat.

Het was voor ons in het begin even wennen dat we een heel erg laag storingspercentage zagen bij de AquaCell. We hebben regelmatig gedacht dat het toch niet zo laag kon zijn. Slechts 1% van alle AquaCell waterontharders die door ons in Nederland zijn geleverd hebben in hun totale leven in mindere of meerdere mate met een storing te maken gehad. Niet te vergelijken met de elektrische waterontharders die we ooit verkochten. Dat waren geen slechte apparaten maar we waren wel degelijk gewend dat er met enige regelmaat toch wat moest gebeuren. 

Harvey had het Gerrit voorspeld dat dit anders zou zijn met AquaCell. Toen het bewaarheid werd hebben we met zijn allen een pint gedronken. Eerlijk gezegd zelfs meer dan een.